Política de envío

Política de Envío de Lot Chile

Última Actualización: 11 Octubre 2023

En Lot Chile, estamos comprometidos a brindarte un servicio de envío eficiente y transparente. Esta política de envío describe cómo manejamos el envío de productos y los detalles relacionados. Al realizar una compra a través de nuestros servicios, aceptas los términos de esta política.

1. Áreas de Envío

1.1. Ámbito de Envío: Actualmente, ofrecemos envíos a todo Chile, contamos con bodegas en Santiago, Temuco y en el extranjero

1.2. Dirección de Entrega: Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar una compra. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos debido a información de entrega incorrecta o incompleta.

2. Plazos de Envío

2.1. Tiempo de Procesamiento: Procesaremos tu pedido dentro de 1-3 días hábiles a partir de la confirmación de tu compra.

2.2. Tiempo de Envío: El tiempo de envío varía según tu ubicación, los pedidos tardan entre 5 y 18 días hábiles en llegar. 

Si no ha recibido su pedido después de 15 días hábiles después de realizado el pago, contáctenos. Se rastreara su pedido y responderemos lo antes posible. 

Ten en cuenta que estas estimaciones son aproximadas y pueden estar sujetas a cambios debido a circunstancias fuera de nuestro control.

2.3. Seguimiento del Envío: Puedes hacer seguimiento de tu pedido en nuestra pagina web, en la sección "Seguimiento de pedido", con su numero de pedido y correo electrónico.

3. Costos de Envío

3.1. Costos de Envío: Los costos de envío se calcularán en función de tu ubicación y el método de envío seleccionado. Los detalles de los costos de envío se proporcionarán en el momento de la compra.

3.2. Gastos de Importación y Aduanas: Si estás realizando un pedido internacional, ten en cuenta que podrían aplicarse cargos de importación y aduanas. Estos cargos son responsabilidad del comprador y no están incluidos en los costos de envío.

4. Entrega y Recepción

4.1. Firma de Recepción: Al recibir tu pedido, es posible que se requiera una firma de recepción. Asegúrate de estar disponible en la dirección de entrega para recibir el pedido o de hacer los arreglos necesarios.

4.2. Envíos Perdidos o Dañados: Si tu pedido se pierde o llega dañado, contáctanos de inmediato para que podamos investigar y tomar las medidas necesarias.

5. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo a partir de la fecha de actualización mencionada al comienzo de esta política.

6. Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de envío, por favor contáctanos a través de:

soportelotchile@gmail.com

Gracias por confiar en Lot Chile. Estamos comprometidos a proporcionarte un servicio de envío confiable y satisfactorio.